Dane kontaktowe

Informacje kontaktowe

Pytanie o produkt, zamówienie lub dostawę? Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Poniżej znajdziesz nasze dane oraz wskazówki, które pomogą nam sprawnie zająć się Twoją wiadomością.

Adres e-mail: service_fr@meadowmold.com
Telefon: +1 936 237 0037

1. Jak się z nami skontaktować

Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na adres service_fr@meadowmold.com. Możesz zapytać o dostępne produkty, złożone zamówienie, płatność, dostawę, zwrot lub reklamację.

Możesz również zadzwonić pod numer +1 936 237 0037. Jest to numer w Stanach Zjednoczonych; koszt połączenia zależy od taryfy Twojego operatora.

W wiadomości opisz, w czym możemy pomóc. Jeżeli sprawa dotyczy już złożonego zamówienia, podanie jego numeru ułatwi nam odnalezienie odpowiednich informacji.

2. Dane sklepu

Sklep internetowy prowadzi:

meadowmold
804 Doris St
Navasota, Teksas 77868
Stany Zjednoczone

Adres e-mail: service_fr@meadowmold.com
Telefon: +1 936 237 0037

Powyższy adres jest adresem sklepu. Jeżeli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami, aby otrzymać informacje o właściwym adresie i sposobie zwrotu lub ustalić odbiór.

3. Pytania przed zakupem

Wybór mebla często wymaga sprawdzenia wymiarów, rodzaju materiału czy dostępnej przestrzeni. Jeśli potrzebujesz wyjaśnienia informacji znajdujących się na stronie produktu, napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

W wiadomości możesz podać nazwę produktu lub przesłać jego odnośnik oraz wskazać wybrany kolor albo wariant. Dzięki temu łatwiej będzie nam sprawdzić informacje dotyczące właściwego produktu.

Możesz również zapytać o dostępne informacje dotyczące montażu, elementów zestawu lub dostawy. Odpowiemy na podstawie danych, którymi dysponujemy dla danego produktu.

4. Pomoc dotycząca zamówienia

Jeżeli chcesz zapytać o zamówienie, podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. Napisz również, czego dotyczy pytanie, na przykład potwierdzenia zamówienia, płatności lub przygotowania przesyłki.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w danych, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy, czy możemy wprowadzić zmianę na danym etapie realizacji, i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Nie przesyłaj nam hasła do konta ani pełnego numeru karty płatniczej. Do sprawdzenia zamówienia wykorzystamy informacje niezbędne do jego odnalezienia i obsługi Twojej sprawy.

5. Pytania o wysyłkę i dostawę

Zamówienia są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych do Polski. Jeśli chcesz sprawdzić status przesyłki, napisz do nas i podaj numer zamówienia. Jeśli otrzymaliśmy numer śledzenia, wykorzystamy go podczas sprawdzania informacji o przesyłce.

Standardowa dostawa kosztuje 18,90 zł. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 288 zł jest bezpłatna. Szacowany czas transportu standardowego wynosi 5–8 dni roboczych; czas przygotowania zamówienia przed wysyłką jest odrębny.

Jeżeli przesyłka nie dotarła w oczekiwanym czasie, jej status jest niejasny albo otrzymano tylko część zamówienia, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy dostępne informacje i pomożemy wyjaśnić sytuację.

6. Zwrot i odstąpienie od umowy

Jeśli chcesz zwrócić produkt, napisz na adres service_fr@meadowmold.com i poinformuj nas o swojej decyzji. Możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 45 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, zgodnie z zasadami opisanymi w polityce zwrotów i refundacji.

Numer zamówienia i nazwa produktu pomogą nam przygotować informacje dotyczące zwrotu. Nie musisz korzystać z określonego formularza ani uzyskiwać naszej zgody, aby skutecznie odstąpić od umowy.

Zwrot produktu jest bezpłatny. Przekażemy Ci informacje o sposobie zwrotu i właściwym adresie albo ustalimy z Tobą odbiór. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru.

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu środki wrócą na Twoje konto w ciągu 4–6 dni roboczych. Szczegółowe informacje o zwrotach i należnych kosztach dostawy znajdziesz w polityce zwrotów i refundacji.

7. Uszkodzony lub niezgodny produkt

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, brakuje w nim części albo różni się od zamówionego, możesz zgłosić reklamację bezpośrednio do nas. Opisz problem oraz wskaż, czego oczekujesz, na przykład naprawy lub wymiany.

Podanie numeru zamówienia i dołączenie zdjęć może pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji. Nie wymagamy również protokołu szkody od przewoźnika ani oryginalnego opakowania jako warunku skorzystania z ustawowych praw.

Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Szczegółowe informacje o uprawnieniach dotyczących produktu niezgodnego z umową znajdują się w polityce zwrotów i refundacji.

8. Pytania dotyczące płatności

Jeśli płatność nie została zakończona, nie otrzymałeś potwierdzenia albo masz pytanie dotyczące kwoty zamówienia, skontaktuj się z nami. Podaj numer zamówienia, jeśli jest dostępny, oraz krótko opisz sytuację.

Możemy potrzebować informacji o wybranej metodzie płatności lub dacie transakcji, aby sprawdzić sprawę. Nie prosimy o przesyłanie pełnych danych karty płatniczej ani haseł w wiadomości.

Jeżeli pytanie dotyczy zwrotu płatności, napisz nam, którego zamówienia dotyczy. Sprawdzimy dostępne informacje i odpowiemy na Twoje pytanie.

9. Dane osobowe i prywatność

Możesz napisać do nas również w sprawach dotyczących Twoich danych osobowych. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do danych, poprawić je, zażądać ich usunięcia lub skorzystać z innego przysługującego Ci prawa, opisz swoją prośbę w wiadomości.

Jeżeli będziemy mieć uzasadnione wątpliwości co do tożsamości osoby składającej wniosek, możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej potwierdzenia.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych oraz o sposobie korzystania z praw znajdziesz w polityce prywatności sklepu.

10. Co warto podać w wiadomości

Aby ułatwić nam zajęcie się sprawą, możesz przekazać:

numer zamówienia, jeśli wiadomość dotyczy dokonanego zakupu;
nazwę produktu albo odnośnik do jego strony;
krótki opis pytania lub problemu;
swoje oczekiwanie, jeżeli składasz reklamację.

Są to informacje, które mogą przyspieszyć ustalenie okoliczności sprawy. Ich brak nie wyłącza możliwości zgłoszenia reklamacji ani skorzystania z praw wynikających z przepisów.

11. Napisz do meadowmold

Niezależnie od tego, czy dopiero wybierasz produkt, czy potrzebujesz pomocy po zakupie, możesz przesłać nam wiadomość. Postaramy się wyjaśnić Twoją sprawę na podstawie dostępnych informacji.

Adres e-mail: service_fr@meadowmold.com
Telefon: +1 936 237 0037