Polityka wysyłki

Od przygotowania zamówienia po jego doręczenie — poniżej znajdziesz informacje o dostawie produktów meadowmold do Polski.

Dostawa standardowa: 18,90 zł
Bezpłatna dostawa standardowa przy zamówieniach od 288 zł.
Szacowany czas transportu: 5–8 dni roboczych.

1. Obszar dostawy i miejsce wysyłki

Zamówienia składane w sklepie meadowmold są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych do Polski. Dostępna metoda dostawy oraz jej koszt są wyświetlane podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

Aby sprawdzić dostępność dostawy dla wybranego adresu, wprowadź pełne dane odbiorcy w formularzu zamówienia. Jeśli system nie pozwala na wybranie dostawy lub pojawi się problem z adresem, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, sposób ich przygotowania i zapakowania może zależeć od rodzaju oraz wymiarów poszczególnych przedmiotów.

2. Przygotowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość dotyczącą jego przyjęcia. Następnie przygotowujemy produkty do wysyłki i organizujemy ich przekazanie do transportu.

Podczas przygotowania możemy sprawdzić informacje potrzebne do realizacji zamówienia, w tym potwierdzenie płatności i dane dostawy. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą.

Czas potrzebny na przygotowanie przesyłki jest odrębny od podanego poniżej szacowanego czasu transportu. Jeżeli masz pytania dotyczące konkretnego zamówienia, napisz do nas — sprawdzimy jego status.

3. Koszt dostawy

Koszt dostawy standardowej do Polski wynosi 18,90 zł. Przy zamówieniu o wartości co najmniej 288 zł dostawa standardowa jest bezpłatna.

Koszt dostawy właściwy dla Twojego zamówienia zobaczysz w podsumowaniu przed jego potwierdzeniem. Sprawdź podane tam informacje wraz z ceną produktów i łączną kwotą do zapłaty.

Jeżeli masz pytania dotyczące naliczonego kosztu dostawy lub progu bezpłatnej dostawy, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

4. Czas transportu

Szacowany czas transportu standardowego do Polski wynosi 5–8 dni roboczych. Jest to przewidywany czas transportu po wysłaniu zamówienia.

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt ustawowych. Czas potrzebny na przygotowanie zamówienia przed wysyłką nie jest częścią podanego czasu transportu.

Podany czas ma charakter szacunkowy. Nie ogranicza on praw konsumenta związanych z uzgodnionym terminem dostawy ani praw przysługujących w razie opóźnienia.

5. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie

Gdy zamówienie zostanie wysłane, przekażemy Ci informację o wysyłce. Jeśli dla przesyłki dostępny jest numer śledzenia, otrzymasz go wraz z informacjami umożliwiającymi sprawdzenie jej statusu.

Informacje o przesyłce mogą pojawić się w systemie przewoźnika po pewnym czasie od nadania. Kolejne wpisy pokazują etapy transportu, które zostały zarejestrowane przez przewoźnika.

Jeżeli nie możesz znaleźć wiadomości o wysyłce, sprawdź również folder z niechcianą pocztą. W razie pytań skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia, abyśmy mogli je odnaleźć.

6. Dane i adres dostawy

Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdź imię i nazwisko odbiorcy, adres, kod pocztowy, numer telefonu oraz adres e-mail. Prawidłowe dane pomagają nam i przewoźnikowi skontaktować się z Tobą oraz dostarczyć przesyłkę we właściwe miejsce.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd, napisz do nas jak najszybciej. Sprawdzimy, czy zmiana jest jeszcze możliwa, i poinformujemy Cię o dostępnych rozwiązaniach.

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu może zależeć od etapu dostawy i zasad przewoźnika. Każdą taką sytuację wyjaśniamy indywidualnie.

7. Dostawa kilku produktów

Meble i inne produkty mogą mieć różne wymiary, wagę oraz wymagania dotyczące pakowania. Zamówienie obejmujące kilka przedmiotów może dlatego zostać przygotowane w więcej niż jednej paczce.

Jeżeli produkty są wysyłane osobno, poszczególne przesyłki mogą dotrzeć w różnych terminach. Informacje dostępne dla każdej paczki przekażemy w wiadomości o wysyłce.

Jeśli po otrzymaniu części zamówienia nie masz pewności, czy pozostałe produkty są jeszcze w drodze, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy informacje dotyczące Twojego zamówienia.

8. Odbiór przesyłki

Po dostarczeniu zamówienia warto sprawdzić liczbę otrzymanych paczek oraz ich widoczny stan. Przy produktach przeznaczonych do samodzielnego montażu sprawdź także części i akcesoria przed rozpoczęciem składania.

W przypadku dużych mebli upewnij się przed zamówieniem, że wymiary produktu odpowiadają dostępnej przestrzeni. Warto również sprawdzić możliwość wniesienia paczek przez drzwi, korytarze i klatkę schodową.

Jeśli zawartość przesyłki budzi Twoje wątpliwości, skontaktuj się z nami. Pomożemy wyjaśnić, czy wszystkie części zamówienia zostały już doręczone i jakie kroki są potrzebne.

9. Uszkodzenie lub brak produktu

Jeśli przesyłka lub produkt dotarły uszkodzone, brakuje elementów albo otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu, napisz do nas na adres service_fr@meadowmold.com.

Opisz problem oraz, jeśli to możliwe, podaj numer zamówienia. Zdjęcia produktu lub opakowania mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale nie są warunkiem złożenia reklamacji.

Nie wymagamy sporządzenia protokołu szkody z przewoźnikiem ani zachowania oryginalnego opakowania jako warunku skorzystania z ustawowych praw. Reklamację dotyczącą towaru możesz skierować bezpośrednio do nas.

10. Odpowiedzialność za przesyłkę

Jeżeli dostarczamy produkt konsumentowi za pośrednictwem przewoźnika wybranego lub oferowanego przez sklep, ponosimy odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie produktu do chwili jego wydania konsumentowi.

Jeżeli przesyłka zaginęła lub została uszkodzona podczas takiej dostawy, skontaktuj się z nami. Zajmiemy się wyjaśnieniem sprawy z poszanowaniem Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów.

11. Opóźnienie lub problem z doręczeniem

Jeżeli przesyłka nie dotarła w oczekiwanym czasie albo jej status budzi wątpliwości, napisz do nas. Sprawdzimy dostępne informacje i pomożemy wyjaśnić sytuację związaną z dostawą.

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, towar powinien zostać wydany konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W razie opóźnienia przysługują Ci uprawnienia przewidziane przepisami, w tym prawo do wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia od umowy w odpowiednich przypadkach.

Jeśli przewoźnik nie zastanie odbiorcy, postępuj zgodnie z przekazaną informacją o dalszym doręczeniu. Możesz także skontaktować się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.

12. Podatki i inne należne opłaty

Informacje o cenie zamówienia, kosztach dostawy oraz należnych podatkach i innych opłatach związanych z zakupem powinny być przedstawione przed złożeniem zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Przed potwierdzeniem zakupu sprawdź podsumowanie zamówienia. Jeśli masz pytanie dotyczące naliczonych kwot lub kosztów związanych z dostawą, skontaktuj się z nami.

13. Anulowanie zamówienia i zwrot

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami przed jego wysłaniem. Sprawdzimy jego status i potwierdzimy dalsze kroki.

Po otrzymaniu produktu możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 45 dni kalendarzowych. Zwrot jest bezpłatny i nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać informacje o adresie i sposobie zwrotu lub ustalić odbiór.

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu środki wrócą na Twoje konto w ciągu 4–6 dni roboczych. Szczegółowe informacje o zwrotach, refundacjach i wyjątkach znajdują się w polityce zwrotów i refundacji.